Етапи пояснюють нашу послідовність роботи. Можна прийти з визначеною задачею, використати готові матеріали та переглянути рішення, коли з’являться нові факти.
Економіку та вимірювання враховуємо від початку, а повторні покупки й утримання — ще до запуску залучення.
01
Діагностика
Знайти проблему, яку варто вирішувати.
Більше маркетингу не допоможе, якщо головне обмеження — в офері, продажах або виконанні роботи.
ЩО ВИ ОТРИМАЄТЕ
Діагностику погодженого шляху клієнта, факти, на яких вона ґрунтується, і пріоритет для перевірки.
Ціль бізнесу
Поточний шлях
Пріоритетна гіпотеза
Гіпотеза для перевірки, а не остаточний висновок.
Навіщо цей етап
Починаємо з того, що ви продаєте, хто купує, як люди стають клієнтами та що відбувається після продажу. Відділяємо відоме від того, що ще потрібно перевірити.
Сайт, записи про продажі, відгуки клієнтів і можливості команди допомагають знайти проблему. Якщо даних бракує, враховуємо це в плані. Наступним кроком може бути конкретне виправлення, додаткове дослідження або висновок, що MOTN не підходить для цієї задачі.
Терміни простими словами
Обмеження
Частина бізнесу, яка зараз стримує потрібний результат.
Кваліфікована заявка
Звернення, яке відповідає погодженим критеріям потреби, наміру та відповідності послузі.
Конверсія
Частка людей, які виконали визначену дію на конкретному кроці.
Послуги та обсяг 1 варіант
Fit Map — орієнтовна самоперевірка до контакту. Безкоштовний Fit Check допомагає визначити відповідність і наступний крок. Платний аудит досліджує погоджену проблему та дає письмові висновки.
Growth Audit
EUR 600-900 · 5-7 робочих днів
Швидка діагностика ринку, оферу, шляху до заявки, повторного контакту й точок втрати лідів.
Ви отримаєте: Карта вузьких місць, одна пріоритетна гіпотеза та план дій на 30 днів.
Склад і межі роботи
Аналізуємо погоджений шлях клієнта й доступні факти. Результат — карта вузьких місць, пріоритетна гіпотеза та план дій на 30 днів. Доступи та межі діагностики визначаємо до початку. Реалізація й ширша програма досліджень погоджуються окремо.
Інший шлях доречний, якщо: Вузьке місце вже підтверджене даними й команді потрібна лише конкретна реалізація.
Попит, цінність для клієнта, витрати й можливості команди визначають, яке зростання бізнес може підтримати.
ЩО ВИ ОТРИМАЄТЕ
У межах погодженої стратегії: пріоритетний сегмент, факти про клієнтів і ринок та економічні припущення для перевірки.
Потреба клієнта
Економіка й потужність
Доцільна можливість
Показати невідоме до того, як витрачати бюджет.
Навіщо цей етап
Досліджуємо альтернативи, причини купівлі, заперечення та мову клієнтів. Пов’язуємо висновки з вартістю замовлення, залучення й виконання роботи та повторними покупками.
Для конкретного рішення може вистачити наявних розмов із клієнтами, історії замовлень і витрат. Інтерв’ю, пошук респондентів або більшу програму досліджень погоджуємо окремо. Прогноз залишається припущенням, доки його не підтверджують факти.
Терміни простими словами
ICP
Профіль клієнта, якому конкретний офер підходить найкраще.
CAC
Вартість залучення клієнта: витрати на залучення, поділені на кількість нових клієнтів за той самий визначений період.
Маржинальний дохід
Дохід, який залишається після змінних витрат на обслуговування клієнта.
Послуги та обсяг 1 варіант
Strategy Sprint може поєднати цільове дослідження й економіку з офером та планом запуску. Глибину аналізу погоджуємо до початку роботи.
Strategy Sprint
EUR 1 500-3 500 · 2-3 тижні
Глибша робота з аудиторією, позиціонуванням, офером і шляхом людини від першого контакту до заявки або покупки.
Ви отримаєте: Дослідження, архітектура повідомлень, структура воронки та пріоритетний план запуску для вашої команди або погодженої реалізації.
Склад і межі роботи
Дослідження, архітектура повідомлень, структура воронки та пріоритетний план запуску. Це проєктування рішення: розробка сайту, виробництво кампаній і технічне впровадження мають окремий погоджений обсяг. Можемо використати наявні дослідження й перевірені рішення.
Інший шлях доречний, якщо: Потрібна тільки одна чітко визначена production-задача без стратегічних невідомих.
Людині потрібно зрозуміти, для кого ця пропозиція, що вона змінює та чому їй можна довіряти.
ЩО ВИ ОТРИМАЄТЕ
Чітке визначення аудиторії, ціннісну пропозицію, структуру повідомлень і межі погодженого оферу.
Пріоритетний клієнт
Цінність і докази
Зрозумілий офер
Конкретна обіцянка, підкріплена тим, що ви можете виконати.
Навіщо цей етап
Пов’язуємо проблему клієнта з корисним результатом, пояснюємо відмінність від альтернатив і визначаємо обсяг роботи. Докази мають підтверджувати твердження на сторінці.
Уточнюємо результат, винятки й наступну дію. Наявні підтверджені кейси можна використати повторно. Непідтверджені обіцянки доходу, гарантії та знижки не стають частиною пропозиції автоматично.
Терміни простими словами
Позиціонування
Те, як клієнт розуміє вашу пропозицію порівняно з доступними альтернативами.
Ціннісна пропозиція
Корисна зміна, яку конкретний клієнт може отримати від оферу.
Доказ
Доречне підтвердження можливостей або результатів із чесно зазначеними обмеженнями.
Послуги та обсяг 2 варіанти
Strategy Sprint підходить, коли потрібні рішення та план реалізації. Conversion Website — коли погоджена маркетингова робота й готовий сайт мають увійти в один проєкт.
Strategy Sprint
EUR 1 500-3 500 · 2-3 тижні
Глибша робота з аудиторією, позиціонуванням, офером і шляхом людини від першого контакту до заявки або покупки.
Ви отримаєте: Дослідження, архітектура повідомлень, структура воронки та пріоритетний план запуску для вашої команди або погодженої реалізації.
Склад і межі роботи
Дослідження, архітектура повідомлень, структура воронки та пріоритетний план запуску. Це проєктування рішення: розробка сайту, виробництво кампаній і технічне впровадження мають окремий погоджений обсяг. Можемо використати наявні дослідження й перевірені рішення.
Інший шлях доречний, якщо: Потрібна тільки одна чітко визначена production-задача без стратегічних невідомих.
Сайт для бізнесу, якому потрібні сильніше позиціонування, офер і шлях від першого екрану до заявки.
Ви отримаєте: Дослідження, архітектура повідомлень, прототип, тексти, дизайн, розробка та план аналітики в одному проєкті.
Склад і межі роботи
Цільове дослідження, архітектура повідомлень, прототип структури, тексти, дизайн, розробка та план вимірювання входять в один проєкт сайту. Ви отримуєте готовий сайт і компактну маркетингову основу. Залучення клієнтів, виробництво контенту й упровадження CRM погоджуємо окремо.
Інший шлях доречний, якщо: Потрібна лише проста сторінка з уже готовим офером і контентом.
Навіть сильна сторінка не компенсує втрати між контентом, заявкою, продажем і виконанням роботи.
ЩО ВИ ОТРИМАЄТЕ
Погоджений шлях від першого контакту до цільової дії з визначеними передачами, відповідальними та повторними контактами.
Перший контакт
Довіра й рішення
Дія та наступний контакт
Motion Path показує шлях вашого клієнта. Тут ми проєктуємо те, що його підтримує.
Навіщо цей етап
Показуємо, як клієнт дізнається про вас, розуміє офер, перевіряє докази й переходить до дії. Потім аналізуємо, що відбувається із заявкою: оцінка відповідності, відповідь, бронювання або продаж.
Ціллю може бути покупка, розмова з потенційним клієнтом або завершений робочий процес. Визначаємо її до вибору сторінок, каналів та інструментів. Планування шляху та його реалізація — окремі частини роботи.
Терміни простими словами
Воронка
Послідовність кроків, яка допомагає потенційному клієнту дійти до визначеної дії.
CTA
Заклик до дії: конкретний наступний крок, який пропонує сторінка або повідомлення.
Повторний контакт
Погоджена наступна комунікація чи дія після того, як людина виявила інтерес.
Послуги та обсяг 2 варіанти
Strategy Sprint проєктує шлях. Acquisition System Build реалізує погоджені частини. Якщо придатна стратегія вже є, можна одразу обговорити впровадження.
Strategy Sprint
EUR 1 500-3 500 · 2-3 тижні
Глибша робота з аудиторією, позиціонуванням, офером і шляхом людини від першого контакту до заявки або покупки.
Ви отримаєте: Дослідження, архітектура повідомлень, структура воронки та пріоритетний план запуску для вашої команди або погодженої реалізації.
Склад і межі роботи
Дослідження, архітектура повідомлень, структура воронки та пріоритетний план запуску. Це проєктування рішення: розробка сайту, виробництво кампаній і технічне впровадження мають окремий погоджений обсяг. Можемо використати наявні дослідження й перевірені рішення.
Інший шлях доречний, якщо: Потрібна тільки одна чітко визначена production-задача без стратегічних невідомих.
Коли потрібна реалізація acquisition-системи, а не тільки рекомендації чи окремий рекламний канал.
Ви отримаєте: Працююча acquisition-система від першого контакту до вимірюваної цільової дії — покупки, бронювання або кваліфікованої заявки — з потрібними funnel, tracking, capture і follow-up шарами.
Склад і межі роботи
Реалізуємо погоджений шлях від першого контакту до покупки, бронювання або кваліфікованої заявки. Під нього визначаємо сторінки, відстеження, приймання заявок і повторні контакти. Канали, інтеграції CRM, виробництво та зовнішні витрати фіксуємо у пропозиції.
Інший шлях доречний, якщо: Офер, економіка або цільова дія ще не визначені — тоді починаємо з Growth Audit чи Strategy Sprint.
Оферу потрібне зрозуміле й переконливе місце, де його можна вивчити, оцінити та перейти до дії.
ЩО ВИ ОТРИМАЄТЕ
Запущений сайт або погоджений набір контенту й матеріалів разом із передачею, зрозумілою вашій команді.
Повідомлення й структура
Дизайн і виробництво
Готові матеріали
Обираємо обсяг виробництва відповідно до задачі.
Навіщо цей етап
Для компактного сайту зі зрозумілим офером Starter Website покриває основне. Conversion Website додає до роботи над сайтом цільове дослідження та архітектуру повідомлень.
Контент і відео мають власний виробничий обсяг. Формати, кількість, канали, відповідальність і права визначаємо до початку роботи. Живі проєкти показують виконане; приклади процесу пояснюють наші рішення без непідтверджених комерційних результатів.
Терміни простими словами
Прототип структури
Схема, яка визначає порядок контенту й дії до візуального дизайну.
Адаптивний дизайн
Інтерфейс, який пристосовується до різних екранів і способів взаємодії.
Передача команді
Файли, доступи та інструкції, потрібні для роботи з готовим результатом.
Послуги та обсяг 2 варіанти
Потрібні контент, серія відео або регулярне виробництво? Перегляньте напрям «Медіа + контент».
Лендінг або компактний сайт для експерта, малого бізнесу, події чи нового запуску.
Ви отримаєте: Адаптивний live-сайт з базовими текстами, SEO, аналітикою та зрозумілим шляхом до контакту.
Склад і межі роботи
Компактний готовий сайт з основними текстами, адаптивним дизайном, базовим SEO та аналітикою. Використовуємо ваш офер і матеріали та закриваємо погоджені прогалини під час роботи. Окремий стратегічний пакет, складна логіка застосунків і широке дослідження не входять у цей обсяг.
Інший шлях доречний, якщо: У вас кілька різних аудиторій, нечіткий офер або потрібна складна логіка — тоді спершу потрібен Audit чи Conversion Website.
Сайт для бізнесу, якому потрібні сильніше позиціонування, офер і шлях від першого екрану до заявки.
Ви отримаєте: Дослідження, архітектура повідомлень, прототип, тексти, дизайн, розробка та план аналітики в одному проєкті.
Склад і межі роботи
Цільове дослідження, архітектура повідомлень, прототип структури, тексти, дизайн, розробка та план вимірювання входять в один проєкт сайту. Ви отримуєте готовий сайт і компактну маркетингову основу. Залучення клієнтів, виробництво контенту й упровадження CRM погоджуємо окремо.
Інший шлях доречний, якщо: Потрібна лише проста сторінка з уже готовим офером і контентом.
Бізнесу потрібно знати, що відбулося та хто відповідає за наступну дію.
ЩО ВИ ОТРИМАЄТЕ
У погодженому обсязі: план вимірювання або визначений робочий процес, а далі — схвалені вами інтеграції та продуктова розробка.
Події та вхідні дані
Процес і відповідальний
Надійна наступна дія
Спочатку визначаємо процес, потім додаємо автоматизацію чи AI.
Навіщо цей етап
Пов’язуємо потрібні події, записи та відповідальність. Це може бути відстеження конверсій, розподіл заявок, процес у CRM, внутрішня панель або інтеграція продукту.
Для складних задач Discovery визначає користувачів, дані, ризики й перший етап розробки. Product Build реалізує погоджений обсяг. Якщо є придатне технічне завдання, спочатку перевіряємо його та визначаємо, чи потрібне додаткове дослідження.
Терміни простими словами
CRM
Система для зберігання інформації про клієнтів і керування наступною дією в продажах або обслуговуванні.
Атрибуція
Спосіб пов’язати результат із попередніми контактами, враховуючи обмеження доступних даних.
Автоматизація
Виконання визначеного правила або процесу програмою з передбаченими винятками та відповідальним.
Послуги та обсяг 2 варіанти
Базове відстеження на сайті входить у погоджений обсяг сайту. Складні процеси, інтеграції та продукти потребують власного визначення задачі й плану реалізації.
AI Business System Discovery
EUR 900-2 500 · 1-2 тижні
Підготовка процесу або продукту, де потрібні AI, автоматизація, дані та контрольні точки.
Ви отримаєте: Архітектура, пріоритетні сценарії, ризики, поетапна карта реалізації й точний обсяг першого етапу.
Склад і межі роботи
Пріоритетні сценарії, архітектура, ризики даних та інтеграцій, поетапний план і точний обсяг першої розробки. Discovery дає основу для рішення про інвестицію. Розробка, інтеграції та подальше обслуговування погоджуються окремо.
Інший шлях доречний, якщо: Є готова перевірена архітектура, повний scope і потрібна лише вузька production-задача.
Оцінка після Discovery · Обсяг після підготовчого етапу
Бот, асистент, аналітична панель, портал, робочий простір або MVP за погодженою архітектурою.
Ви отримаєте: Робочий цифровий продукт, налаштовані сценарії, перевірка, запуск і передача команді.
Склад і межі роботи
Розробка, перевірка, запуск і передача погодженої першої версії. Ролі, дані, інтеграції, критерії приймання та контрольні точки визначаємо до виконання. Можемо оцінити готове технічне завдання. Нові функції й подальший супровід погоджуємо окремо.
Інший шлях доречний, якщо: Ключовий сценарій, ролі, дані або ризики ще не визначені.
Більше охоплення допомагає, коли офер, місце переходу та подальша комунікація готові до цього.
ЩО ВИ ОТРИМАЄТЕ
Погоджену систему залучення або контентний план із чіткою цільовою дією та способом оцінювати сигнали.
Потрібна аудиторія
Канал і повідомлення
Цільова дія
Темп визначають готовність системи й можливості команди.
Навіщо цей етап
Обираємо канали відповідно до аудиторії та задачі. Контент, партнерства, прямі звернення й реклама виконують різні ролі; використовувати все одночасно не потрібно.
Перед запуском перевіряємо офер, сторінку переходу, докази, відстеження та подальшу комунікацію. Контентний план визначає ролі каналів і ритм виробництва. Виробництво рекламних матеріалів, ведення каналів і медіабюджет погоджуємо прямо.
Терміни простими словами
Залучення
Робота, яка допомагає новим відповідним клієнтам знайти й обрати бізнес.
Канал
Шлях, через який люди зустрічають вашу пропозицію: наприклад, пошук, контент або рекомендація.
Якісна цільова дія
Дія, яка також відповідає погодженим бізнесом критеріям відповідності клієнта.
Послуги та обсяг 2 варіанти
Acquisition System Build готує погоджений шлях залучення, а Content & Channel System визначає контентний план. Регулярне виконання — окреме рішення відповідно до потрібного обсягу.
Acquisition System Build
від EUR 3 500 · 4-6 тижнів
Коли потрібна реалізація acquisition-системи, а не тільки рекомендації чи окремий рекламний канал.
Ви отримаєте: Працююча acquisition-система від першого контакту до вимірюваної цільової дії — покупки, бронювання або кваліфікованої заявки — з потрібними funnel, tracking, capture і follow-up шарами.
Склад і межі роботи
Реалізуємо погоджений шлях від першого контакту до покупки, бронювання або кваліфікованої заявки. Під нього визначаємо сторінки, відстеження, приймання заявок і повторні контакти. Канали, інтеграції CRM, виробництво та зовнішні витрати фіксуємо у пропозиції.
Інший шлях доречний, якщо: Офер, економіка або цільова дія ще не визначені — тоді починаємо з Growth Audit чи Strategy Sprint.
Стратегічна основа для YouTube, Instagram, TikTok або кросплатформної присутності.
Ви отримаєте: Аудиторія, ролі охоплення / довіра / дія, платформи, теми й серії, заклики до дії, робочий процес, календар і метрики.
Склад і межі роботи
Аудиторія, ролі каналів, теми й серії, заклики до дії, процес, календар і вимірювання утворюють єдиний контентний план. Можемо спиратися на ваше позиціонування. Зйомку, монтаж, обсяг публікацій і регулярне ведення погоджуємо окремо.
Інший шлях доречний, якщо: Потрібен лише разовий монтаж уже повністю підготовленого матеріалу.
Зростання залежить також від якості виконання, повторних покупок і доречності наступного покращення.
ЩО ВИ ОТРИМАЄТЕ
У погодженому щомісячному обсязі: пріоритетні покращення, виробництво або реалізацію та аналіз фактів.
Результати й відгуки
Пріоритетне покращення
Наступний вимірюваний цикл
Повертаємося до попередніх рішень, коли змінюються факти.
Навіщо цей етап
Дивимося далі першої заявки: на якість відповіді, виконання, повторне використання та причини повернення або відмови. Найкориснішою зміною може бути офер, початок роботи з клієнтом, наступна комунікація чи контент.
Щомісячний супровід необов’язковий. До початку погоджуємо фокус, обсяг і ритм перегляду результатів. Якщо трафіку чи даних мало, використовуємо спостереження та відгуки клієнтів і не видаємо невелику вибірку за доведене зростання.
Терміни простими словами
Утримання
Те, наскільки клієнти продовжують користуватися продуктом або купувати в бізнесу протягом визначеного періоду.
LTV
Оцінка цінності клієнта за час взаємодії. Вона залежить від обраної моделі та наявних даних.
Експеримент
Свідома зміна з визначеним питанням, способом спостереження та правилом прийняття рішення.
Послуги та обсяг 2 варіанти
Optimization Partner підходить для погоджених покращень системи, а Full-Cycle Media Partner — для регулярного контенту й аналізу. Жоден із них не є обов’язковою підпискою після розробки.
Optimization Partner
EUR 1 500-4 500 / міс. · Щомісячний цикл
Один бізнес-пріоритет на місяць із послідовними змінами у залученні клієнтів, продажах або роботі команди.
Ви отримаєте: Регулярні покращення, аналітика, реалізація і спільний перегляд результатів із засновниками.
Склад і межі роботи
Щомісячний цикл погоджених покращень, аналітики та розбору результатів. На початку визначаємо пріоритет, показник і доступний обсяг роботи. Великі перебудови, рекламний бюджет і сторонні витрати погоджуються окремо. Продовження співпраці потребує домовленості.
Інший шлях доречний, якщо: Система ще не запущена й немає поведінкових або бізнес-сигналів для ітерацій.
Постійний контент- і відеоцикл для бренду, експерта або продукту — від планування до публікації.
Ви отримаєте: Щомісячний план, підготовка, виробництво, адаптації, публікація, аналіз результатів і наступні рішення.
Склад і межі роботи
Щомісячне планування, виробництво, адаптація, публікація та аналіз у погодженому ритмі. Платформи, формати, локації, команду та відповідальність визначаємо після Fit Check. Рекламний бюджет і витрати на стороннє виробництво погоджуємо окремо.
Інший шлях доречний, якщо: Потрібна серія без постійного planning, distribution і review cycle.
Пройдіть орієнтовну самоперевірку Fit Map або обговоріть задачу на безкоштовному Fit Check. Якщо причину потрібно дослідити, можна обрати платний аудит.